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博达远创教你规范IT服务让供应商提升企业IT服务质量的方法

霸气与大气

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用户名: g15030201454 头  衔: 最数码香主 积  分: 2117 贡  献: 2117

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  IT服务管理战略需要满足客户的商业战略并为客户创造价值。IT服务供应商最终是为客户的商业战略服务的,企业要建立起IT服务管理战略和客户商业战略之间的紧密联系来帮助客户解决问题。博达远创认为IT资源是用来为企业提供更好和更有效的IT服务,企业要通过目前最流行的IT技术来实现IT资源利用率和IT服务供应商提供灵活度的最大化。目前流行的云计算数据中心技术就可以实现这一要求,它极大地满足了IT服务管理系统的安全性、性能、可靠性、资源利用最大化、灵活地服务部署和易于运行维护管理的需求。
  博达远创认为目前很多企事业单位并不太理解IT服务供应商和高效的服务管理对创造企事业单位商业价值或自身效率的必然联系,在这个时期,很多企事业单位的IT部门都是通过消减年度的IT运行维护成本来体现其在企事业单位中的价值,从而在IT部门工作的员工也认为他们所从事的IT运行维护和服务管理工作并没有太多价值,所以工作态度和积极性不是很高,目前很多企事业单位还处在这样的一个误区之中。




  企业要建立人性化的规章制度,制定合理的职业生涯规划与符合行业实际发展的晋升机制,让企业中的每一位成员都能明白自己将要干什么,目前会干什么,需要补足什么,和别人的差距在哪里,如何提高自己等明确的发展路线,企业要创建具有特色的企业文化,要尊重每一种岗位、每一个层面的每一位员工,要让他们在这个企业里有一种安全、一种温暖、一种团结、一种积极向上、一种主人翁的感觉,让他们的智慧在这里能得到充分发挥与施展,让他们的个人追求在这里能够实现。
  增加用户和客户对IT服务供应商的满意度。博达远创认为通过制定有效的服务监控和服务质量度量流程,并通过可视化和标准化的服务管理的实践来使客户的服务质量得到有效保证,使服务达到或超过用户的期望值,因此增加用户和客户对IT服务的满意度。
  总之,IT服务供应商就是要为企业打造一个强大的系统管理平台来全面提升自己的服务质量,企业如果要想长生久治,就需要拥有这样一个强大的系统管理平台,通过业内成功经验,结合自己的资金、品牌和文化来打造适合自己的企业的核心竞争力,从而全面提升IT服务型企业的工作能力与服务质量。

 

i1vq

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霸气与大气

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